Hoe kan je het beste klanten beheren, zoals bijvoorbeeld in een erp systeem?
Een klantrelatie behoort tot de meest belangrijke factoren om een bedrijf draaiende te houden, en daar heb je dus wel belangrijke systemen voor nodig, zoals een erp systeem. Maar dit is erg kort uitgelegd. Een erp systeem kan voor vele dienen, zoals klantenbestand maar ook productenbestand. Een voorbeeld van een klantenbestand is een CRM systeem, wat staat voor Customer Relationship Management. Hierin kan je alle klanten goed sorteren, en ook informatie over hen opslaan. Dit zal de klantrelatie uiteraard verhogen, omdat de communicatie en toegankelijk naar hen toe optimaal verbeterd wordt.
Wat kan je nog meer met een erp systeem?
Naast een CRM systeem, heb je ook een DMS systeem. Een DMS systeem zorgt er voor dat alle (vertrouwelijke) documenten opgeslagen kunnen worden, en zo heb je alles goed geordend voor als je het later nodig hebt. Ook kan je met een DMS systeem de documenten aanmaken. Een andere belangrijke is HRM, wat staat voor Human Resource Management. Hierin kan je alle informatie van jouw werknemers stoppen, zoals bijvoorbeeld hun salaris en persoonlijke gegevens. Wil jij ook een geordend bedrijf? Informeer jezelf dan over het erp systeem.
